Доставка за час

Условия доставки за час

Доставка в течение часа осуществляется из ближайшего к вам супермаркета «Перекрёсток» или мини-склада Vprok.ru Перекрёсток с 8:00 до 23:00 часов. Как правило, она занимает не более 1 часа с момента оформления заказа.

Вы можете выбрать удобный часовой интервал не только в ближайшие 60 минут, но и в другое, более позднее время сегодня или в другой день. Точное время доставки зависит от загруженности курьерской службы и может незначительно измениться.

Максимальный вес заказа – 30 кг.

Стоимость доставки за час

Москва и Московская область

Сумма заказа	Стоимость доставки
До 1900 ₽	99 ₽
От 1900 ₽	Бесплатно

Зоны доставки (зависят от удаленности от магазина или мини-склада)

Зона	Минимальная сумма заказа	Стоимость доставки
Зона 1 (5 км)	0 ₽	99 ₽
Зона 2 (15 км)	1 500 ₽	179 ₽
Зона 3 (25 км)	2 500 ₽	249 ₽

Карта доставки за час

Вопросы и ответы

Есть ли ограничения по весу заказа?

• Максимальный вес заказа – 30 кг.

Как узнать время прибытия курьера?

• Фактическое время доставки вы можете увидеть в Корзине при оформлении заказа.

Чем отличается Доставка за час от Доставки от 4 часов?

• Доставка за час осуществляется в течение ближайших 60 минут с момента оформления заказа. Время доставки может быть изменено из-за высокой загруженности курьерской службы. Максимальный вес заказа – 30 кг. Ассортимент Доставки за час составляет ≈ 16 000 товаров, Доставки от 4 часов ≈ 50 000 товаров.

Входит ли мой адрес в зону Доставки за час?

• Адреса, входящие в зону Доставки за час, вы можете посмотреть на карте выше. Кроме того, если ваш адрес входит в зону Доставки за час, вы увидите возможность выбора между двумя типами доставки уже на главном экране мобильного приложения или сайта.

Почему нет товара, который есть при Доставке от 4 часов?

• Для Доставки за час мы немного изменили ассортимент и оставили в нём самые популярные товары. Ассортимент Доставки за час составляет ≈ 16 000 товаров, Доставки от 4 часов ≈ 50 000 товаров.

Начисляется ли кешбэк за заказ?

• Кешбэк от Тинькофф и Альфа Банк будет начисляться за заказ, оформленный с Доставкой за час.

Как я могу оформить заказ с Доставкой за час?

• Если ваш адрес входит в зону Доставки за час, вы увидите возможность выбора между двумя типами доставки уже на главном экране мобильного приложения или сайта. Переключитесь на Доставку за час и выбирайте из представленного ассортимента необходимые вам продукты и товары. Оформление заказа происходит в Корзине.

Какая стоимость Доставки за час? Есть ли бесплатная?

• Стоимость, минимальная сумма заказа и другие условия зависят от зоны, в которой находится ваш адрес доставки. Проверить наличие бесплатной доставки для вашего региона можно в таблице выше.

Какая минимальная сумма заказа?

• Минимальная сумма заказа зависит от региона и зоны доставки. Минимальную сумму заказа можно уточнить в таблице выше.

Можно ли отредактировать оформленный заказ?

• К сожалению, нет, редактирование заказов недоступно.

Когда я могу применить промокод?

• Промокод вы можете применить при оформлении заказа. Он вносится в специальное поле в Корзине.

Начисляются ли баллы за покупку?

• На данный момент программа лояльности «X5 Клуб» недоступна для заказов с Доставкой за час.

Будет ли курьер звонить по номеру телефона?

• Как правило, курьер звонит сразу в домофон. Если домофона нет или он не указан, курьер звонит по телефону, находясь уже на адресе. Если нужен звонок перед доставкой, вы можете оставить комментарий при оформлении заказа или позвонив в контактный центр.

Почему не могу оставить чаевые курьеру онлайн?

• К сожалению, пока такой возможности нет, но мы работаем над её добавлением.

Почему у меня две разные корзины?

• При попадании адреса в зону с 2 типами доставки вы можете переключаться между корзинами. Они отличаются цветовой гаммой. Вместо интервалов доставки будет отображаться время доставки, оно изменяется динамически (в большинстве случаев не более 1 часа).