Программа лояльности «Х5 Клуб»

Покупайте продукты и зарабатывайте баллы во Vprok.ru Перекрёсток вместе с программой лояльности «Х5 Клуб»! Чем больше заказов - тем больше баллов. Баллы можно потратить на покупки в магазинах и доставках онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекрёсток», «Пятёрочки», «Перекрёстка» и доставке суши «Много лосося».

Правила программы лояльности «X5 Клуб»

Условия сервиса лояльности Апельсин

О программе «Х5 Клуб»

Что такое «Х5 Клуб»?

• «Х5 Клуб» – это программа лояльности для онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекрёсток», торговых сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток» и сервиса готовой еды «Много лосося».
  За покупки по карте лояльности начисляется кешбэк баллами. Баллы «Х5 Клуба» единые – они копятся на едином счёте, который привязан к вашему номеру телефона. Один номер телефона = один счёт. Например, накопленные баллы за покупки в «Пятёрочке» можно потратить на заказ во «Vprok.ru Перекрёсток» и наоборот. Подробнее о программе лояльности «Х5 Клуб».

Как вступить в программу «Х5 Клуб»?

• Для вступления в программу необходимо получить X5ID и выпустить виртуальную карту в профиле клиента в мобильном приложении «Vprok.ru Перекрёсток» или на сайте в личном кабинете.

Что такое cервис «Пакет»?

• Это доступ к повышенному кешбэку за покупки в «Пятёрочке», «Перекрёстке», «Много лосося» и Vprok.ru Перекрёсток, а также к бесплатным доставкам и предложениям от партнёров. С сервисом «Пакет» вы вернёте до 50% кешбэка за покупки. А это: 5% кешбэка на все товары, кроме товаров-исключений, кешбэк 20% на свежую выпечку и готовую еду, 50% — на горячие напитки.

Карты программы лояльности «Х5 Клуб»

Какие бывают карты участника программы и как их получить?

• Виртуальная карта — это QR-код из мобильного приложения «Пятёрочки», «Перекрёстка» или личного кабинета «X5 Клуба». Карта также отобразится в приложении и на сайте «Vprok.ru Перекрёсток».
  Если у вас ещё нет карты, выпустите её на сайте «X5 Клуба», в мобильном приложении «Vprok.ru Перекрёсток» или в одном из приложений торговых сетей. Пластиковую карту можно купить в «Пятёрочке» или «Перекрёстке».
  Чтобы пользоваться кешбэком, после покупки карту нужно активировать в личном кабинете «X5 Клуба» или в мобильном приложении торговой сети, выдавшей карту.

Нужно ли получать новую карту, если есть действующая («Перекрёстка» или «Пятёрочки»)?

• Если у вас уже есть карта «Перекрёстка», «Пятёрочки» или «Х5 Клуба», она автоматически отобразится в приложении «Vprok.ru Перекрёсток» при авторизации через X5ID. Если карты нет, выпустите виртуальную бесплатно на сайте «X5 Клуба».

Как активировать карту?

• Активировать пластиковую карту «Перекрёстка» или «Пятёрочки» вы можете на сайте «X5 Клуба».

Где можно посмотреть полные правила программы лояльности?

• Полные правила программы лояльности «X5 Клуба».

Кешбэк

Какой кешбэк можно получить?

• Раньше размер кешбэка зависел от уровня в программе лояльности. Теперь за заказы во Vprok.ru Перекрёсток размер кешбэка составляет 0,5%. С сервисом «Пакет» доступен кешбэк 5%.
  В «Пятёрочке» и «Перекрёстке» размер кешбэка зависит от выбора любимых категорий и типа применения карты лояльности:
  • 1% кешбэка — если выбраны любимые категории в торговой сети И во время покупки применена виртуальная карта лояльности из приложения «Перекрёсток» или «Пятёрочка», либо из личного кабинета «Х5 Клуб» (x5club.ru)
  • 0,5% кешбэка — если категории не выбраны ИЛИ применена пластиковая карта лояльности.
  Кешбэк начисляется баллами на карту лояльности. Баллы не начисляются за товары по специальной цене и услуги доставки.

Что такое баллы?

• Баллы «Х5 Клуба» — это единая валюта программы лояльности «Х5 Клуб» и платёжного сервиса Апельсин.
  Баллы начисляются на единый счёт клиента за покупки в сетях «Пятёрочка», «Перекрёсток», а также за заказы в сервисе доставки готовой еды «Много лосося» и Vprok.ru Перекрёсток, а еще за определённые действия у партнёров платёжного сервиса Апельсин.
  Курс списания: 10 баллов «Х5 Клуба» = 1 рубль.

Какой срок действия баллов?

• Накопленные баллы от «Х5 Клуба» — 180 дней. В некоторых случаях баллы за акционные товары сгорают раньше — в таком случае срок будет указан в условиях акции.
  За покупку полиса АльфаСтрахование — 180 дней;
  Накопленные за оплату банковской Апельсиновой картой в «Пятёрочке», «Перекрёстке» — 31 день, за другие покупки по карте — 180 дней;
  При списании баллов первыми будут списаны те, у которых ближе срок сгорания.

Как списываются баллы?

• Баллами можно оплатить часть стоимости покупок по курсу каждые 10 баллов = 1 ₽.
  • Во Vprok.ru Перекрёсток баллами можно оплатить до 30% от стоимости заказа и списать до 6 000 баллов за один раз.
  • В «Пятёрочке» – до 50% стоимости покупки, но не более 2 000 баллов;
  • В «Перекрёстке» — до 30% в розничных магазинах и до 50% в доставке, но не более 3 000 баллов;
  • В «Много лосося» баллами можно оплатить до 50% от стоимости заказа.
  Кешбэк не списывается на табак, табачную продукцию и на часть стоимости алкогольной продукции, которая определена как минимальная розничная цена.
  Вы можете решить самостоятельно, на что хотите потратить свой кешбэк — для этого заглядывайте на нашу партнёрскую витрину и выбирайте то, что больше привлекает. Или выбирайте предложения от партнёров Апельсина. Накопленные баллы доступны для списания в течение 6 месяцев, после чего они сгорают. В некоторых случаях баллы за акционные товары сгорают раньше — срок их действия будет указан в условиях акции.

Не произошло начисление баллов за покупку. Что делать?

• Иногда начисление баллов может происходить с задержкой до 48 часов — скорее всего стоит просто подождать.
  Кроме того, баллы не начисляются на товары по специальной цене и услуги доставки — если в чеке были только такие товары, баллы не будут начислены.
  Если в чеке присутствовали и другие товары, а начисления не произошло даже спустя сутки, напишите нам в чат в мобильном приложении.

Как копить баллы?

• Чтобы копить баллы, совершайте покупки в мобильном приложении или на сайте Vprok.ru Перекрёсток, в доставке суши «Много лосося», а также в торговых сетях «Пятёрочка» и «Перекрёсток».

Апельсин

Что такое Апельсин?

• Апельсин — это платежный сервис, с которым повышать кешбэк можно хоть до 100% в «Пятёрочке», «Перекрёстке».
  За покупки с Апельсиновой картой также начисляется повышенный кешбэк.

Как работает «X5 Клуб» вместе с сервисом Апельсин?

• «X5 Клуб» — партнёр Апельсина, поэтому с ним вы можете получать до 1% кешбэка за покупки в сетях «Пятёрочка», «Перекрёсток» и 0,5% кешбэка в Много лосося и во Vprok.ru Перекрёсток.
  Платёжный сервис Апельсин позволяет получать больший процент кешбэка в сетях «Пятёрочка» и «Перекрёсток» — хоть до 100%.
  С платным сервисом «Пакет» ваш базовый кешбэк в «Пятёрочке», «Перекрёстке», Много лосося и Vprok.ru Перекрёсток увеличится до 5%. Также вам будет доступен ряд категорий с повышенным кешбэком.

Как присоединиться к Апельсину?

• По всем картам лояльности «Х5 Клуба» автоматически доступны все привилегии Апельсина. Если вы не участник «Х5 Клуба», то присоединиться можно напрямую через мобильное приложение «Перекрёстка», «Пятёрочки» или Апельсина, на сайте «Х5 Клуба» или сайте myapelsin.ru путём простой регистрации.

Как увеличить кешбэк на продукты в «Пятёрочке» и «Перекрёстке»?

• По умолчанию вам доступно до 1% кешбэка с картой лояльности «Х5 Клуба». Используя предложения партнёров, кешбэк можно увеличить до 100%. Например, подключив сервис «Пакет», кешбэк вырастет до 5%. Процент кешбэка суммируется с каждым выполненным партнёрским предложением и, таким образом, каждый участник Апельсина может собрать до 100%.

Где прочитать полные правила сервиса лояльности Апельсин?

• С подробными правилами сервиса лояльности Апельсин можно ознакомиться на сайте Апельсина.

Что будет с моей картой «X5 Клуба», «Пятёрочки», «Перекрёстка»?

• По картам лояльности «X5 Клуба», «Пятёрочки» и «Перекрёстка» доступны все привилегии Апельсина. Если у вас уже есть карта лояльности «X5 Клуба», карта «Пятёрочки» или «Перекрёстка», то её как и раньше можно использовать в момент оплаты для накопления или списания баллов.

Если у меня уже есть банковская Апельсиновая карта или карта «X5 Клуба» от Альфа-Банка, то у меня по ней будет кешбэк?

• Если у вас уже есть банковская Апельсиновая карта или X5 карта от Альфа-Банка, то выпускать новую карту не нужно. Совершая покупки в «Пятёрочке» и «Перекрёстке» и расплачиваясь этой картой, вы сможете получать повышенный кешбэк.

Что делать, если у меня возникли проблемы с начислением/списанием баллов от партнёров Апельсина?

• По этим вопросам вы можете обратиться в поддержку Апельсина по телефону 8 800 100-3-100.